魚飼料下沉養(yǎng)魚受損 消協(xié)成功為養(yǎng)殖戶挽回十萬
近日，廣東湛江市徐聞縣消委會成功調(diào)解一起魚飼料消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬元，這是該消委會第三起單宗成功為消費(fèi)者挽回?fù)p失10萬元以上的消費(fèi)投訴。
消費(fèi)者張某系徐聞縣某鎮(zhèn)養(yǎng)魚戶。2011年，張某陸續(xù)在劉某開設(shè)的飼料店購買了200噸XX牌特技海水魚懸浮飼料用于喂養(yǎng)其養(yǎng)殖的金昌魚。由于張某喂魚的時間都是在晚上無燈照明的情況下進(jìn)行，所以沒有留意到飼料的懸浮情況。幾個月過后，張某對魚進(jìn)行察看時，發(fā)現(xiàn)魚的長勢并不均勻，大部分魚不見長。于是，張某開始查找原因。經(jīng)仔細(xì)回想，自己并沒有在喂養(yǎng)環(huán)節(jié)出錯，便對魚飼料產(chǎn)生了懷疑。為了驗(yàn)證猜想，張某選擇在白天的時候，將該飼料投入池塘中觀察。經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，該批飼料并未完全像包裝及說明書上聲明的是懸浮性魚料，而是有約百分之四十的料直接沉入了到石塘底下，造成魚無法正常食用。為此，張某找到了徐聞縣消委會外羅分會，請求幫助其挽回經(jīng)濟(jì)損失。
接到投訴后，縣消委分會工作人員非常重視，立即派員增援外羅分會到現(xiàn)場了解情況。了解情況后，為了增強(qiáng)調(diào)解效果，消委會將雙方約到了消費(fèi)者張某的漁場進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。調(diào)解中，消委會人員首先在多方見證下對魚飼料進(jìn)行投喂驗(yàn)證，在銷售方劉某確認(rèn)魚飼料確實(shí)存在問題后，再進(jìn)行下一步的賠償調(diào)解。在賠償金額上，雙方出現(xiàn)較大分歧，受害方張某堅持要求銷售方劉某按照下沉的4成魚飼料價格進(jìn)行賠償，共計70萬元。劉某堅決不接受，稱自己不應(yīng)該負(fù)這么大的責(zé)任，況且也超出了自己的賠償能力范圍。針對此情況，消委會人員將勸解重點(diǎn)放在張某身上，跟其解釋消費(fèi)糾紛的賠償原則等，并對損失進(jìn)行科學(xué)估量，畢竟魚雖然沒能達(dá)到預(yù)期的長勢，但喂食得當(dāng)后，是仍然可以成長的，從情理方面都對其進(jìn)行疏導(dǎo)。
經(jīng)過消委會人員的不懈努力，最后雙方終于達(dá)成了協(xié)議，由銷售方劉某一次性賠償受害者張某經(jīng)濟(jì)損失10萬元，該投訴成功調(diào)解。收到賠償款后，消費(fèi)者張某以信件的方式對徐聞縣消委會的工作進(jìn)行了感謝。
來源：碧海銀沙 |